A solução Promys garante que nossos departamentos de Vendas, Cumprimento de Pedidos, Gerenciamento de Projetos, Agendamento de Recursos e Help Desk estejam sempre alinhados e possam responder a mudanças de forma coordenada. Passamos de quatro programas de software departamentais desconectados e várias planilhas de relatórios complicadas para uma solução unificada. Isso reduziu significativamente os erros de redigitação de dados e atrasos, as lacunas de comunicação departamental e melhorou drasticamente nossa capacidade de obter visibilidade em tempo real em toda a empresa. Gostei especialmente de como a Promys estava mais do que disposta a compartilhar as melhores práticas durante a implementação, mas também estava disposta a configurar a Promys para atender à "nossa maneira" de fazer as coisas. Os tempos de resposta e resolução do suporte têm sido excelentes.

A melhor parte do Promys é a facilidade de localizar as informações necessárias. Seja informações de contato de clientes, informações de produtos ou status de projetos, a interface torna a localização e filtragem dos dados disponíveis muito simples e direta.

Eu uso o Promys para pedir e rastrear inventário de hardware e suporte de software. Eu gosto mais da capacidade de rastrear contratos de suporte de software, o que me permite preparar adequadamente para renovações de contratos.