ProcedureFlow nos forneceu um caminho fácil para criar fluxos fáceis de seguir para nossos processos mais complicados. ProcedureFlow nos permite focar mais no treinamento de habilidades aplicadas e interpessoais em vez de treinamento procedural. Isso reduziu nosso tempo de treinamento e, mais importante, nossos agentes de experiência do cliente têm as informações mais atualizadas ao seu alcance. Como uma aplicação SAS, ProcedureFlow foi facilmente integrado em nosso ambiente altamente regulamentado. Por último, mas não menos importante, o suporte de vendas e técnico tem sido fantástico. ProcedureFlow afetará positivamente as iniciativas de treinamento de novos contratados e de sustentação do seu centro de contato.

- Capacidade de mapear processos de forma rápida, fácil e clara - Capacidade de adicionar ícones e imagens para suporte adicional - Capacidade de vincular fluxos e processos existentes

Penso no Procedure Flow como um GPS para QUALQUER empresa! Você pode documentar processos de forma rápida e concisa, e qualquer pessoa pode fazer atualizações. Não encontrei um produto que se aproxime do Procedure Flow. Mudei de empresa e adicionei com sucesso o Procedure Flow na minha nova empresa, e não me arrependi. Cada empresa verá resultados diferentes. Na primeira empresa em que estive, reduzimos o treinamento de 8 semanas para 4 semanas. Na minha nova empresa, não conseguimos reduzir nosso tempo de treinamento, pois já era de 2 semanas, mas diminuímos o tempo de conversa e melhoramos as taxas de satisfação do cliente tremendamente. É uma maneira econômica de fornecer aos seus funcionários etapas de processo documentadas.