A plataforma Podium é incrivelmente fácil de usar e é extremamente benéfica para monitorar avaliações em várias localizações. Nosso negócio tem mais de 25 locais, o que pode ser muito para uma pessoa gerenciar. Podium tira todo esse estresse. Além disso, Podium tem ótimos relatórios que nos permitem monitorar tendências de avaliações, sentimentos, número de avaliações, etc. Há também um componente de IA que tem sido revolucionário! O suporte ao cliente é fantástico, e nossa Gerente de Conta está sempre disponível para ajudar quando precisamos dela. Recomendo altamente o Podium para quem procura aumentar a eficiência das avaliações.

O atendimento ao cliente tem sido excepcional. Como alguém que entrou em uma nova indústria e nunca tinha usado o Podium antes, eu realmente apreciei a paciência e orientação ao aprender sobre os muitos usos do Podium. É muito fácil de usar e se integrou muito bem com outros fornecedores.

Para o meu negócio, usamos principalmente o Podium pela capacidade de enviar mensagens de texto para os clientes, incluindo convites automatizados para avaliações no Google, o que aumentou muito a nossa quantidade de avaliações no Google. O que, hoje em dia, tem um peso significativo. Ter a automação fazendo isso automaticamente para cada fatura emitida faz com que todo o processo aconteça sem que eu precise me preocupar ou fazer qualquer coisa. As avaliações chegam a cada semana, nos dando muito mais avaliações de 5 estrelas do que teríamos naturalmente. O processo para deixar uma avaliação é simples para os nossos clientes também, aumentando a chance de que eles realmente façam a avaliação. Há muitas coisas que o Podium pode fazer também que atualmente não estamos aproveitando, mas são ótimas ferramentas de marketing. A equipe deles sempre foi muito prestativa com os problemas que surgiram também. Super amigáveis e dispostos a ir além.