Podium tem sido ótimo para comunicar com nossos clientes tanto com mensagens automatizadas quanto com mensagens diretas. Também o usamos para comunicar com nossa equipe. Foi muito fácil de implementar, pois conseguimos importar todos os nossos contatos e informações do nosso serviço anterior. O suporte ao cliente tem sido fantástico desde que começamos. Sempre que temos um problema, podemos conversar, enviar um e-mail ou ligar (embora não tenhamos usado essa opção). Os problemas têm sido muito raros. Usamos o Podium diariamente e ele é compatível com nosso software de transporte, através do qual nossos lembretes automatizados e outras mensagens são enviados aos clientes.

Anos atrás, minha empresa integrou a ferramenta de comunicação do Podium no site da nossa empresa, e a equipe ficou encantada com os resultados! Usávamos a plataforma a cada minuto de cada dia, e ela transformou a forma como interagíamos com os clientes, tornando a comunicação perfeita e eficiente. Mais tarde, decidimos experimentar outra ferramenta de comunicação/gestão de reputação. Economizamos um pouco de dinheiro, mas a plataforma era desajeitada e cheia de falhas—basicamente uma bagunça. Tornou-se tão frustrante que a equipe começou a reclamar, e ficou evidente que precisávamos voltar para o Podium. Voltamos para o Podium por causa da interface suave e amigável, que permite que os clientes entrem em contato via chat e texto. Receber mensagens do nosso site adicionou uma maneira fantástica de nos conectarmos com os clientes! Todas as mensagens chegam diretamente a uma caixa de entrada fácil de usar que nossa equipe pode acessar. Isso significa que todos podem ajudar com quaisquer perguntas ou problemas que surgirem. Esses recursos nos ajudam a responder de maneira oportuna e garantem que nenhuma consulta passe despercebida. Outros aspectos impressionantes do Podium incluem sua capacidade de melhorar nossa reputação. Podemos enviar aos clientes modelos de avaliação prontos ou criar os nossos próprios. Também podemos rastrear interações com clientes e obter insights valiosos sobre nossos padrões de comunicação, ajudando-nos a refinar nossa abordagem. O Podium melhorou drasticamente nossa estratégia de comunicação. Facilita a conexão com nossos clientes e incentiva uma experiência mais responsiva e envolvente. Recomendo fortemente para qualquer empresa que deseja elevar sua comunicação com o cliente!

Nós somos capazes de comunicar com o cliente e receber pagamento em uma única plataforma. O envio de mensagens em massa também é uma ótima ferramenta para promover