Email-to-Anything

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Email-to-anything (e2a) adiciona automação inteligente de e-mail ao Salesforce, o principal CRM do mundo. Email para Lead ou Oportunidade, email para Caso (turbinado!) ou email para qualquer objeto do Salesforce. Com o Email-to-anything, você pode criar automaticamente Leads, Oportunidades, Contatos, Casos, Tarefas ou até mesmo objetos personalizados a partir de e-mails recebidos ou formulários da web.

Q-assign

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Q-assign oferece atribuição automatizada de leads e casos para o seu Salesforce Enterprise. Q-assign é um aplicativo nativo do SFDC que pode direcionar de forma inteligente Leads, Oportunidades, Casos ou Tarefas (ou, na verdade, qualquer objeto do Salesforce) para o seu melhor representante ou agente disponível usando regras de atribuição sofisticadas e automatizadas. Direcione tickets para agentes via distribuição balanceada por carga, Round Robin ou baseada em pontos. Pontue e combine com base em carga, disponibilidade do agente, habilidade, produto, idioma, território ou qualquer coisa que você desejar!