Orlo tem sido uma adição fantástica ao nosso repertório de ferramentas de gestão e faz tudo o que precisamos muito bem. Não somos uma indústria focada no cliente e, portanto, alguns dos recursos oferecidos pelo Orlo vão além do que precisamos, mas os recursos de rastreamento e relatórios de campanhas são brilhantes e posso ver como outras organizações se beneficiariam ao usar o Orlo para rastrear a jornada do cliente através de várias equipes. A programação de conteúdo e o calendário são ótimos e poder arrastar e soltar postagens torna as coisas muito fáceis.

Usamos a plataforma como uma ferramenta de atendimento ao cliente, para engajamento e para transmissão. Como uma ferramenta de atendimento ao cliente, é fantástica e a consideramos inestimável para emergências, como mau tempo, para alinhar a equipe na divulgação rápida de informações cruciais. Facilita as transições, pois todos podem ver o que foi enviado e o que está chegando.

Para minha equipe, ser capaz de gerenciar várias caixas de entrada sociais públicas e privadas ao mesmo tempo é absolutamente fundamental, especialmente quando há um relógio correndo. Nossos clientes querem (e adoram) respostas rápidas, e estamos lá para eles. Também posso acompanhar o desempenho de cada agente de atendimento ao cliente e delinear áreas para desenvolvimento, se necessário.