Omni Interactions

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Vencedor do prêmio de Provedor de Outsourcing do Ano, Inovação Tecnológica em Pandemia do Ano, e finalista para CCW BPO do Ano e Inovação da Força de Trabalho CCW do Ano, a Omni Interactions é a BPO de crescimento mais rápido nos EUA, classificada em #341 na Inc. 5000. Sua estratégia vencedora é composta por um modelo de negócios único que utiliza embaixadores de marca remotos e tecnologia baseada em nuvem com inteligência artificial para fornecer uma experiência de cliente omnicanal sob demanda, escalável, a um custo mais de 25% menor. O analista da Frost & Sullivan, Michael DeSalles, afirmou: "A Omni Interactions resolve muitos dos desafios atuais de CX com um modelo de negócios inovador que combina automação com suporte baseado em pessoas."