Nova IT

NovaTalks

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NovaTalks é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel que permite às empresas mesclar seus mensageiros em um painel intuitivo. NovaTalks foi desenvolvida por uma equipe de desenvolvedores ucranianos da NovaIT - uma empresa inovadora de integração de TI. Três características que nos destacam da concorrência são a lista de mensageiros personalizável, suporte a chatbot de IA e Análise de Texto. Com a possibilidade de formar o catálogo de mensageiros com apenas os mensageiros e canais necessários, cada equipe de atendimento ao cliente pode personalizar seu painel NovaTalks para fornecer suporte ao cliente contínuo a um custo menor. Também processamos solicitações individuais para conectar mensageiros não suportados ou mais exclusivos para atender às necessidades de cada empresa. NovaTalks permite que as empresas configurem seu próprio chatbot de IA para aumentar a eficiência de sua equipe de atendimento ao cliente, automatizando o processamento de solicitações e consultas de clientes e oferecendo suporte aos clientes 24/7. O recurso de Análise de Texto de Big Data permite que até mesmo empresas menores transformem suas conversas em mensageiros em andamento em insights comportamentais informativos. Assim, tornando o NovaTalks uma solução valiosa de atendimento ao cliente, notável para start-ups e pequenas a médias empresas digitais.