The idea of having a dashboard around analytical insight and reporting is a nice complement to the product. It also has priority incident levels in the queue to manage along with the time it was last updated. Moreover, there is a good description on any assignments and the queue has information on Agent, resolution and can have a lot of notes included as a resolution wiht corresponding attachments. I think the features and breakdowns are very nicely laid through.

Mojo pode manter as coisas organizadas e a resolução de tickets é muito mais eficaz ao adicionar tags. Podemos automatizar tarefas repetitivas para economizar tempo e esforço. A integração com o Help Desk CRM é outro recurso interessante que você pode usar.

O produto é muito intuitivo e usa análises para capturar sentimentos humanos. Ele ajuda os clientes a resolver suas dúvidas de maneira muito mais rápida.