Uma das coisas que eu realmente gosto no Mojo Helpdesk é sua interface amigável. O painel é fácil de navegar, e é claro onde você precisa ir para criar, rastrear e gerenciar tickets de suporte. O sistema também é altamente personalizável, permitindo que você o adapte às necessidades do seu negócio, como criar campos personalizados, etiquetas e status. Os recursos de relatórios e análises no Mojo Helpdesk também são muito úteis. Você pode visualizar uma variedade de métricas, como volume de tickets, tempos de resposta e satisfação do cliente, para ajudar a identificar tendências e áreas para melhoria. A plataforma também permite configurar automações e gatilhos, o que pode economizar tempo e melhorar a eficiência ao automatizar tarefas repetitivas. Em termos de suporte, o Mojo Helpdesk oferece uma variedade de recursos para ajudar os usuários a aproveitarem ao máximo a plataforma. Há uma base de conhecimento extensa, um fórum da comunidade e suporte por e-mail disponível, e a equipe de suporte é rápida em responder a consultas e problemas.

One of the best features is the metrics for the tickets. These metrics and audit trails allow us to understand better the time required for each issue. All this helps to allocate our resources for tickets better.

As escolhas de personalização e opções para criar o que funciona melhor para suas circunstâncias específicas.