É fácil de usar e os usuários podem fazer login usando credenciais do Azure. É fácil expandir para mais de apenas uma equipe. Usamos o nosso para mais do que apenas suporte de TI. As classificações para o trabalho são um ótimo recurso.

Usei vários aplicativos de helpdesk diferentes ao longo dos anos; Jira, Magic/SDE e Spiceworks, só para citar alguns. No entanto, nenhum deles me impressionou como o Mojo. É fácil de configurar e bastante agradável de usar. Por exemplo, consegui configurar tudo para minha empresa em algumas horas, em comparação com o Jira, que levou várias horas. Também implementei o Mojo em outros departamentos além de TI sem problemas. Estes são usuários que nunca usaram um sistema de tickets antes, mas conseguiram rapidamente entender a interface fluida. Há relatórios integrados que podem ser ajustados conforme necessário. O portal do cliente é ótimo para os clientes navegarem e enviarem formulários para criar tickets. Os formulários também são simples de configurar e publicar. Minha empresa está usando o Mojo há mais de um ano e a plataforma recebeu muitas atualizações úteis. A equipe de suporte do Mojo tem sido incrível! Eles têm respondido rapidamente e ajudado com quaisquer perguntas ou problemas que tive. Finalmente, o preço do Mojo é imbatível em comparação com outras ofertas. Mojo realmente deveria estar no topo da lista de "Melhor Software de Help Desk" de qualquer pessoa.

O pessoal de apoio ajuda você em cada etapa do caminho; Ron nos ajudou a fazer a transição facilmente do nosso antigo helpdesk para o novo. Ele alcança todos os nossos objetivos e muito mais.