A interface é simplificada e tem uma aparência profissional. Você tem muitas informações detalhadas disponíveis ao seu alcance quando um cliente envia um ticket. É fácil revisar o ticket e todas as respostas, incluindo atualizações privadas 'somente para notas da equipe'.

Ambas as interfaces são fáceis de usar uma vez que você se acostuma com elas. Desde adicionar usuários e funcionários, até criar tópicos e artigos de help desk, o sistema navega de forma bastante fácil e não requer amplo conhecimento de codificação ou de sistemas para construir um sistema abrangente.

I like that you have one place to make inquiries and lots of avenues to receive answers.