Eu gosto das atribuições de bilhetes pessoais. Eles estão bem ali em uma lista e com nossos SLAs posso ver quando um está vencido. Eu gosto de como é fácil categorizar e atribuir bilhetes a outros técnicos.

O software é muito simples de implementar e usar. Ele possui ótimas análises, é fácil de configurar e inclui uma pesquisa de acompanhamento para a avaliação dos serviços. As filas são fáceis de configurar e atribuídas em todo o departamento.

Easy to navigate interface. Great for small teams and cost effective. It works good as a ticket system and mostly for our team is email to ticket feature and then keeping track of them for our school's IT environment.