mIT Solutions GmbH

EcholoN

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EcholoN, a suíte de software de gerenciamento de serviços empresariais, representa uma solução abrangente para serviço, suporte e atendimento ao cliente. Com a suíte EcholoN Enterprise Service Management, oferecemos uma solução abrangente e eficiente para a organização e controle de todos os processos e serviços em todas as áreas do seu negócio. Você também pode integrar perfeitamente parceiros, clientes e fornecedores no respectivo processo. Interfaces permitem uma conexão de processo contínua com sistemas anteriores e posteriores. O software EcholoN permite um alto grau de automação com construção de processos flexível e controle de fluxo de trabalho. Lacunas de processo são fechadas. Soluções estabelecidas, como CRM, ERP, sistemas PPS, recebem uma valorização e otimização de processo através da disponibilização de melhores práticas. As respectivas soluções EcholoN oferecem uma entrada gradual em um sistema profissional. Você pode começar com um sistema de tickets simples e mudar para a próxima edição maior apenas com uma chave de software. Todas as configurações, dados, informações e fluxos de trabalho permanecem. A disponibilização do escopo de funcionalidades se adapta à sua necessidade. O gerenciamento de serviços se torna um enriquecimento. Você decide quais departamentos e usuários podem utilizar quais serviços. Você pode começar onde o processo experimenta a melhor otimização. No departamento de TI com Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) também de acordo com ITIL, em todo o departamento de recursos humanos (RH), se o Service Desk deve ser reorganizado ou se o atendimento ao cliente com o Gerenciamento de Serviços de Campo busca uma solução holística.