A versão gratuita em si é bastante útil, então eu diria acessibilidade.

Fácil de usar, tornou a vida profissional mais rápida para responder a e-mails e mensagens.

Na maioria dos softwares como estes, enfrento desafios com a interface. Acredito que, para ferramentas de comunicação, a interface desempenha um papel vital e deve ser fácil de usar e intuitiva ao mesmo tempo. Isso é o que consegui encontrar com o MessagePath.