Dock transforma a experiência do comprador e do cliente b2b ao fornecer um único destino para os clientes. Em vez de navegar por múltiplas conversas de e-mail, anexos ocultos e links aleatórios, os clientes visitam um portal personalizado quando precisam de algo.
Os portais são fáceis para os gerentes de clientes configurarem e hospedam todos os recursos principais relacionados ao relacionamento (links, PDFs, incorporações, vídeos, planos de ação, etc.). Ao longo do caminho, os gerentes de clientes obtêm análises para avançar negócios e projetos. Com o Dock, os gerentes de clientes economizam tempo e impressionam os clientes.
Com o Luster, os representantes podem praticar novas habilidades, roteiros de conversação e respostas a objeções em um ambiente hiper-realista e de baixo risco. Isso permite que eles tenham mais "oportunidades" e recebam feedback em tempo real da IA. Os representantes ganharam confiança e apreciaram a natureza realista dos cenários. Nossos líderes de vendas também adoram o Luster porque permite avaliar rapidamente as habilidades de sua equipe e direcionar o coaching sem a necessidade de ouvir uma grande quantidade de chamadas ao vivo ou gravadas.
Em última análise, essa ferramenta provou seu valor - quando comparamos nossos resultados antes e depois de usar o Luster, vimos um aumento na conversão de leads em oportunidades, bem como aumentos incrementais no tamanho médio dos negócios. Eu recomendaria altamente essa ferramenta para qualquer equipe que precise de oportunidades para praticar habilidades sem medo de comprometer um negócio real ou relacionamento com o cliente.
Como líder de capacitação, apreciei a capacidade de ver as análises de desempenho de habilidades em toda a equipe para ajudar a informar nossa estratégia de capacitação no futuro. Incorporamos sessões do Luster em nosso programa de integração e é uma ótima maneira de ajudar nossos representantes a se adaptarem mais rapidamente e obterem essa prática crítica em seus primeiros dias e semanas.
Finalmente, toda a equipe do Luster foi ótima para trabalhar - desde a configuração inicial até o suporte contínuo, eles foram super responsivos aos pedidos e continuaram a inovar no produto semana após semana. Estou muito animado para ver como eles continuarão a desenvolver a ferramenta nos próximos trimestres.
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.