Livepro provides easy to create and edit multiply types of Knowledge Objects allow information to be presented in different formats. Ability to categories knowledge objects based on a role ensures that end users only see the information that is applicable to their role making it easier to find the correct information quickly. The ability to customise styles and templates provides you the ability to customise documents based on role or location, and to quickly change the look and feel of your site by changing the styles. The best feature of Livepro would be the wonderful support team at Livepro, nothing is every to difficult or hard and always keen to listen and provide support and guidance on Knowledge Management best practices. They openly listen to customers suggestions for enhance to the product that will either enhance the administration of the platform or deliver a better experience to the end user.

A plataforma livepro está nos permitindo implementar uma única fonte de verdade em todo o mundo. Conseguimos consolidar nossa documentação em nove mercados globais. Transformar nossos documentos muito longos em pequenos componentes foi uma grande vitória. Os modelos garantem consistência na disposição dos dados e proporcionam à nossa equipe a capacidade de encontrar informações rapidamente. Os hubs e foguetes facilitam a reunião de informações semelhantes e nossos foguetes permitem que o agente tome a decisão certa para consultas mais complexas. O feedback de nossos agentes tem sido forte. Durante nosso treinamento inicial, houve membros da equipe que disseram não precisar do treinamento porque era inicial. Aprendemos a focar mais em maximizar as capacidades de busca e uma demonstração rápida da aplicação do layout e funcionalidade do livepro.

A nova ferramenta de administração para gerenciar categorias torna muito simples manter o conteúdo organizado e acessível por tipo de função. Conseguimos dividir nosso conteúdo para alinhar com o aprendizado no trabalho.