A conformidade com a HIPAA foi a maior prioridade para nós, na qual o LiveHelpNow é certificado. Nenhum outro software de chat é. A capacidade dos nossos pacientes de enviar mensagens de texto para suporte também é incomparável. Nossos pacientes adoram. A integração com o Facebook Messenger e a capacidade de enviar gifs animados engraçados é a cereja do bolo.

O pensamento colocado na integração do site. Você não precisa instalar um aplicativo independente como operador.

LiveHelpNow oferece à nossa equipe de suporte ao cliente todas as ferramentas de que precisam para falar com nossos clientes via e-mail, chat ao vivo ou solicitações de chamada. A capacidade de alcançar um cliente onde quer que ele esteja tentando nos contatar é uma das melhores características. Eu adoro como obtemos dados sobre quais páginas o cliente está visualizando para ajudar a direcionar nosso suporte, e a capacidade de etiquetar e automatizar tickets e chats com base em regras. Uma das minhas características favoritas era a capacidade de chat por mensagens de texto SMS, e agora a integração com o Facebook.