Antes de escolher o k-eCommerce, analisamos várias outras soluções de e-commerce. Nossa decisão se resumiu a alguns fatores principais. Queríamos uma plataforma com integração ao Dynamics GP, uma que pudéssemos personalizar em termos de experiência do usuário e uma da qual pudéssemos absolutamente confiar em termos de desempenho e segurança sem gastar muito. O sistema nos economizou, e aos nossos clientes, uma enorme quantidade de tempo, especialmente quando se trata da integração com nosso ERP. Os pedidos simplesmente fluem de um sistema para o outro e chegam onde precisam. Nossos clientes adoram e nos dizem que não mudariam nada. Adoramos o resultado final e planejamos desenvolver o site ainda mais no futuro com mais recursos e melhorias. Nossa meta do Ano 1 era conseguir 60 novos clientes usando o canal de e-commerce e terminamos com 70. Mais do que apenas o tempo e dinheiro que economizamos, nossa presença no e-commerce ajuda a definir nossa marca como inovadora e visionária.

k-eCommerce gives us a single, integrated e-commerce system. Because of this, we have been able to do away with duplicate order entry completely and improve our data management process. This was a problem with our previous e-commerce platform, where order numbers would get mixed up when copying them from the web store to SAP Business One. Our e-commerce store launched in August 2019. It is much more user friendly (both for our customers and for us). Managing the product catalog is much easier, and the one-page checkout lets our customers place orders more quickly and easily. As a result, we have had more customers using our website as well as coming back to reorder. The admin on the back end is easy to use. We saw improvements to our marketing efforts and organization very quickly with the content management system. Combined with the integration to SAP, we’ve been able to save a lot of time and money while increasing our sales. The built-in templates make it easy to customize our site, though we still need to do some coding for a few details.

Tínhamos necessidades de desenvolvimento personalizado e design de sites, e o resultado está em conformidade em todos os pontos com o que pedimos e com o que concordamos durante nossas reuniões com a k-eCommerce. Todo o pessoal envolvido realmente ouviu as necessidades do nosso negócio, como queríamos nos posicionar online e nossa loja online. Durante a implementação, minha equipe da k-eCommerce deu conselhos excelentes sobre como repensar certas atividades empresariais e adaptá-las à loja online. Sempre que tivemos um pedido no nível de operações ou funcionalidade, a k-eCommerce encontrou uma maneira de modificar nossa loja para torná-la realidade. Todos os técnicos de suporte têm um conhecimento profundo do sistema e podemos dizer que ninguém recebe essa posição sem um treinamento extenso. Os agentes de suporte respondem às perguntas muito rapidamente, e se não sabem a resposta, não há improvisação. Eles apenas me dizem que vão nos ligar de volta e o fazem. Muito apreciado. O catálogo de produtos é simples e completo. Muito fácil de usar e configurar. O processo de treinamento/integração está bem estabelecido e pudemos perceber que não há improvisação nesse nível.