Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa totalmente equipada para web e dispositivos móveis. Flexível, poderosa e confiável, capacita os agentes a encantar os clientes com um engajamento personalizado e em tempo real. Cobrowse proporciona identificação e resolução de problemas mais rápidas, melhora as taxas de resolução na primeira chamada e reduz o tempo médio de atendimento (AHT). Ao mesmo tempo, oferece uma experiência consistente e sem atritos em várias plataformas, levando a melhorias no CSAT, lealdade e defesa. Poderosa: Co-navegação universal em todas as plataformas digitais, incluindo web, aplicativos móveis nativos iOS e Android, aplicativos de terceiros e conteúdo em PDF. Flexível: APIs e uma gama de opções de configuração para integrar-se perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes. Confiável: Privacidade por padrão, redação de dados em conformidade, replays de sessão para auditabilidade e opções de auto-hospedagem.
Totalmente personalizável e mapeado para o nosso processo e etapas internas de vendas. Facilmente modificado com direitos de administrador à medida que os elementos crescem e mudam. Pelo custo, é difícil de superar.
A simplicidade de uso é o que mais admiro neste aplicativo, ele me permite criar, editar e consultar processos de vendas da maneira mais rápida, proativa e simples possível, o que para mim acaba sendo algo bastante útil, já que em vendas as decisões devem ser tomadas muitas vezes rapidamente, mas com base em dados sólidos que nos garantem que estamos tomando a decisão certa, além disso, o fato de sua interface ter um design tão simples, mas ao mesmo tempo tão poderoso, é algo extremamente único, já que da mesma janela posso acessar todas as funções de que preciso sem ter que navegar por vários menus ou janelas para chegar aonde realmente quero ir, os relatórios que ele gera são extremamente detalhados, se você quiser fazer uma consulta ou ver o status de suas vendas, pode ter certeza de que em seus relatórios você obterá todas as informações de que precisa sem nenhum tipo de omissão, além de sua equipe de suporte ao usuário estar sempre disponível e responder bastante rapidamente, parece que estava à minha disposição total 24/7.
RS
Rick S.
Director of Sales Operations at Sentry (sentry.io)
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