Funciona bem. Você pode sempre contar com isso.

Eu realmente gosto do layout simples, dos tempos de carregamento das páginas e da flexibilidade de adicionar campos personalizados conforme necessário. Ele rastreia o tempo gasto em uma base de tarefa individual, concluindo com base no caso. O banco de dados é aberto, o que me permite criar ferramentas personalizadas de faturamento e relatórios usando Access e Excel. Em breve, estaremos usando o site voltado para o cliente para entrada direta do cliente.

Gosto do fato de que você pode personalizar o help desk de acordo com suas necessidades e que não é necessário um código pesado para fazer as alterações. A atribuição de ativos também é uma ferramenta criativa no sistema. Também gosto do fato de que você pode simplesmente fazer backup do banco de dados apenas fazendo uma cópia.