Usei o incident.io em alguns contextos diferentes, e ele se mostrou fantástico em remover atritos e permitir que as equipes simplesmente sigam em frente resolvendo as coisas. A integração com o Slack é muito bem feita e permite que tanto as equipes técnicas quanto as partes interessadas fiquem atualizadas e engajadas com a investigação. O fluxo de trabalho de incidentes é bem configurável e permite ajustar conforme a forma que você deseja que suas equipes trabalhem. A parte de Insights também tem sido ótima, e a introdução de um assistente de IA para analisar dados e produzir gráficos úteis tem sido muito útil para entender o que está acontecendo. Estamos apenas começando a implementar o novo sistema de plantão e conectá-lo aos alertas, e não tenho dúvidas de que isso também será inestimável. Finalmente, um grande agradecimento à equipe do incident.io. Eles são incrivelmente prestativos e receptivos a sugestões de melhorias!

A interface do usuário é tão bem projetada. Definir expressões para automação é tão suave. Lucy e Herbert são ótimos!

incident.io makes incidents normal. Instead of a fire alarm you can build best practice into a process that everyone - technical or no n-technical users alike - can understand intuitively and execute. The tool is flexible to your business and the team have a deep understanding of incident response that is reflected in the UX. it gets out of the way, it puts everything you need front and centre and you are confident that you can build a repeatable culture around incident response. I really love the slack integration, the automated summaries and the On Call pay reports feature. the catalog and workflows feature has allowed us to experiment with our process without needing to retrain everyone, and helps us gather key data about incidents without having to manually review them all. Once you buy into the paradigm you'll never look back.