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Inbenta

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17 avaliações
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Classificação média por estrelas
4.5
Atendendo clientes desde
2005
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Squirro

8 avaliações

Descrição do Produto

Plataforma Enterprise GenAI que se alinha com as necessidades de indústrias regulamentadas e atende aos mais altos padrões de segurança global. A Squirro permite que as empresas melhorem a qualidade e aumentem a velocidade, enquanto reduzem custos. A plataforma é um provedor de IA generativa pronta para empresas, especializada em busca, insights e automação. Nossa missão é desenvolver e entregar produtos de IA que aumentem a inteligência humana, automatizem processos e forneçam insights acionáveis para empresas de diversos setores. Com mais de dez anos de experiência, a Squirro combina habilmente IA, aprendizado de máquina, análise preditiva, IA generativa e técnicas de IA simbólica, como grafos de conhecimento.

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Inbenta Reviews

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Larisa M.
LM
Larisa M.
Knowledge Base Manager at RealNetworks
07/26/2016
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Bons resultados de pesquisa, ótimas métricas

Embora a busca em linguagem natural seja ótima, minha coisa favorita sobre o Inbenta são todas as métricas que posso obter, particularmente em torno da deflexão de contato. Também foi muito fácil de implementar na minha base de conhecimento.
Lauren S.
LS
Lauren S.
Start-up animal reinventing customer delight through innovation, transparency, and partnerships.
07/26/2016
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Revolucionário

Adoro a ferramenta de desvio para reduzir o número de tickets enviados, porque incentiva o cliente a realmente considerar se pode encontrar a resposta por conta própria. Também adoro como posso testar a forma como um artigo aparece para o público antes de ser publicado na área de testes nos bastidores. Adoro como foi fácil para nós começarmos a operar - desde a migração de artigos antigos do Zendesk, à criação de novos, à colocação no nosso site, e mais tarde à criação de uma base de dados em espanhol também. As análises de back-end são tão críticas para nós sabermos se precisamos criar um novo artigo ou se a forma como o escrevemos não corresponde à maneira como as pessoas estão formulando uma pergunta. Por exemplo, tivemos pessoas dizendo "sem som" ou "áudio não funciona" enquanto nosso artigo se referia a "configurações do microfone". Rapidamente corrigimos isso e observamos o número de Itens Encontrados aumentar, Itens Não Encontrados diminuir, e desvios bem-sucedidos aumentar.
Faruk A.
FA
Faruk A.
Director - Digital, Service Design & Technology at SANE Australia
07/25/2016
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Usando a busca semântica da Inbenta para integrar várias coleções para busca e para análise de dados

O que eu mais gosto na Inbenta é que é uma tecnologia poderosa e sofisticada, mas simples e muito econômica de usar, apoiada por um léxico maduro e uma equipe altamente qualificada e solidária.

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