A suíte de produtos Calibre da HigherGround oferece uma solução unificada de gravação de chamadas, avaliação de agentes e relatórios para centros de contato de múltiplas fontes.
A suíte abrangente de ferramentas de gravação, garantia de qualidade e relatórios da HigherGround ajuda organizações de todos os tamanhos a responder e gerenciar incidentes. Você pode gravar de forma confiável cada chamada e interação de rádio, incluindo dados associados – hora, data, ANI/ALI, ID de rádio, alias, ID de grupo de conversação, etc.