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The codes on how to easily search for cases.

como os chats são separados adequadamente pelo tempo e que há uma notificação quando novos chats são atribuídos a você. Há algumas coisas que podem ser melhoradas. O que eu mais gosto é como a automação entra em ação quando o cliente fica inativo. Assim como se os agentes não responderam aos chats de maneira oportuna.