É um dos programas mais fáceis com que já tive que lidar no trabalho. O esquema de cores é agradável e o layout é limpo. O sistema de marcação também é bastante otimizado.

Eu gostei que havia muitas opções de automação disponíveis, o que foi útil para nossa equipe de menor porte.

Helpshift é fácil de usar e a automação, além das filas, permite um fluxo fácil e segmentação de nossos clientes. As análises através do PowerBI são excelentes e permitem uma boa amplitude de informações sobre a saúde dos agentes e processos do nosso grupo de Atendimento ao Cliente.