A forma rápida e dinâmica que temos para interagir com nossos usuários nos permite dar soluções em tempo real, proporcionando uma melhor experiência ao cliente com nossa atenção de primeira linha. Descobrimos que com esta plataforma de atendimento otimizamos nossos indicadores de produtividade e conseguimos controlar o transbordo de atendimentos não efetuados por quantidades de clientes. Outro dos aspectos que é um plus em nossos atendimentos é a facilidade de poder enviar documentos e também receber arquivos anexos, isso nos facilita poder determinar que problemas ou que consulta o cliente está fazendo. Sua facilidade de uso nos economizou importantes recursos como o tempo, o que nos permite treinar novos funcionários sobre como usar o Helpshift facilmente em questão de horas em comparação com dias ou semanas; que é o caso com a maioria dos outros programas que usamos. Muito importante também, adoro a qualidade da assistência oferecida à minha equipe pelo serviço de atendimento ao cliente do Helpshift.

É muito fácil de usar e bastante intuitivo. Existem muitas opções de personalização que me ajudaram a me tornar mais eficiente. Ações em massa e a capacidade de configurar atalhos de pesquisa tornaram minha vida muito mais fácil!

Eu realmente gosto do SDK da Helpshift e nossos usuários não precisam sair do aplicativo para obter ajuda. Os jogadores podem enviar seu ticket e ir direto para o aplicativo.