É bom poder criar macros que podem ser compartilhadas entre todos os funcionários de suporte.

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Helpshift melhorou muito a capacidade da nossa equipe de se manter conectada aos nossos usuários e fornecer-lhes respostas e assistência rapidamente. As análises também são extremamente úteis para uma equipe como a nossa que deseja se manter atualizada com a quantidade de usuários pedindo ajuda.