Eu realmente gosto da ferramenta, eu a uso desde que entrei na empresa onde trabalho. Faz dois anos que uso essa ferramenta e me sinto totalmente seguro em dizer que ela beneficiou toda a operação do meu trabalho. Quando você realmente aprende a usar todos os recursos, não há limites para o quão longe a ferramenta pode te levar.

Essas pessoas são muito receptivas, pacientes e amigáveis quando se trata de atendimento ao cliente (tanto suporte técnico quanto nossos executivos de conta). Elas claramente têm como objetivo agradar e se esforçam bastante.

É bastante simples de aprender e usar, e os bots são úteis para gerenciar tickets. Eu também gosto das opções de marcação e visualização inteligente.