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Software muito poderoso, com recursos de automação e mensagens sem frustrações e otimizados. Fornecemos resultados eficazes desde a primeira resposta até a resolução de um problema, este processo é realizado na sua totalidade de um canal para outro para que seus clientes nunca precisem se repetir ou começar de novo, utilizando ferramentas como canais digitais, suporte telefônico, autoatendimento e bots, que integramos ao nosso conduto de mensagens. Toda a plataforma de conversação com o cliente é focada em permitir que potenciais consumidores se comuniquem através deste meio e sigam o caminho mais eficiente para a resolução através das ferramentas mencionadas.

Sobre o Helpshift, gosto do fato de poder adicionar quantas tags quiser aos tickets com os quais trabalho. Esta é uma funcionalidade que eu não podia usar na ferramenta anterior, onde só podia atribuir uma tag por ticket. Também gosto que os tickets possam ser divididos em categorias de acordo com a importância dos clientes com os quais estou lidando, destacando quais precisam ser priorizados. Também gosto do fato de poder ver qual dispositivo os clientes estão usando e os detalhes sobre o perfil deles. Isso me ajuda extremamente com minhas solicitações diárias.