O recurso de chat no aplicativo tem sido um divisor de águas para nossos usuários. Eles podem nos contatar de dentro do aplicativo, sem sair do aplicativo para preencher um formulário online. Os usuários podem interagir com os bots que implementamos e encontrar soluções de autoajuda mais rapidamente do que fariam se não tivéssemos esse recurso.

Ease of use. Once I gained familiarity on the platform, much of what I needed to do was intuitive or I could enlist help via their Live Chat technical support feature. We also have a dedicated account manager. With Tim, we can lay out our problem and he advises us on the best course of action to maximize efficiency while offering the best client experience.

Quando se trata de suporte ao cliente, o Helpshift é uma ferramenta muito confiável. Mesmo que eu não tenha muita experiência com outras ferramentas, o Helpshift fornece tudo o que você precisa para oferecer um suporte de qualidade. A plataforma é frequentemente atualizada e novos recursos úteis são adicionados. A equipe do Helpshift se preocupa com seus clientes e eu sempre posso contar com qualquer suporte necessário da parte deles.