HCL IntelliService é uma plataforma de inteligência de serviço que transforma o atendimento ao cliente em sucesso do cliente. A plataforma suporta muitos conectores que ingerem dados através de gestão de relacionamento com o cliente, automação de força de vendas, gestão de serviços empresariais, e-mails e sistemas de gestão de documentos em implantações de nuvem multi/híbrida. A plataforma de IA aproveita tecnologias avançadas, como Pesquisa Cognitiva, IA Conversacional, Automação de Fluxo de Trabalho e Análise Aumentada para proporcionar uma experiência ao cliente revolucionária, enquanto capacita os agentes de serviço com ferramentas e análises sofisticadas para reduzir o tempo de resolução. Com a HCL, aproveite uma plataforma de produtividade impulsionada por IA para reduzir os volumes de chamadas de suporte ao cliente e os tempos de resolução de solicitações de serviço ao longo do ciclo de vida do atendimento ao cliente.
Analisador de Equivalente Completo de Usuário e ferramenta FinOps para RISE com SAP
HCLSoftware, a division of HCLTech, develops, markets, sells, and supports software for AI and Automation, Data, Analytics and Insights, Digital Transformation, and Enterprise Security. HCLSoftware is the cloud-native solution factory for enterprise software and powers millions of apps at more than 20,000 organizations, including more than half of the Fortune 1000 and Global 2000 companies. HCLSoftware's mission is to drive ultimate customer success through relentless product innovation.