CRM and Deals for Zendesk

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CRM e Deals é um complemento do Zendesk Support que ajuda a obter vendas diretamente dos seus tickets. Mais sobre seus recursos: - Criar pipelines de vendas personalizados com múltiplos estágios - Criar formulários de negócios personalizados para coletar todos os detalhes necessários de vendas - Criar produtos e vinculá-los a negócios específicos - Atribuir diferentes status aos usuários do CRM - Prever vendas em períodos de tempo específicos - Medir o desempenho da equipe de vendas - Acompanhar todos os eventos (ações) Com o CRM e Deals, é fácil unificar os processos de suporte e vendas, bem como satisfazer ao máximo as necessidades dos seus clientes.

GrowthDot GDPR Compliance for Zendesk

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A conformidade com o GDPR é um complemento do Zendesk que permite processar solicitações de privacidade de dados em massa. Ou seja, seus usuários podem simplesmente criar listas filtradas para excluir, anonimizar ou recuperar dados de clientes e tickets em massa. Os processos podem ser agendados para que não seja necessário estar presente o tempo todo e trabalhar em questões mais importantes. Com este plugin do Zendesk, é possível estar em conformidade com: GDPR; CCPA; PII; LGPD; PIPEDA; APEC; CBPR; HIPAA; PCI.

Proactive Campaigns for Zendesk

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O aplicativo Proactive Campaigns é uma ferramenta de envio de e-mails em massa para o Zendesk que ajuda a realizar e implementar as melhores práticas de marketing por e-mail a partir da sua conta de suporte ao cliente. Tudo o que você precisa é compilar a lista de clientes do seu banco de dados de tickets ou contatos do Zendesk ou importar todos os contatos de um arquivo CSV. Em seguida, componha o corpo do seu e-mail, defina os responsáveis e selecione o endereço de remetente de e-mail necessário. Além disso, você pode até selecionar diferentes formulários de ticket para campanhas de e-mail específicas ou enviar notas internas em massa para informar seus agentes sobre qualquer coisa. Aqui está uma lista dos recursos básicos do Proactive Campaigns: -Criar lista de usuários em poucos cliques -Enviar campanhas de e-mail em massa e acompanhamentos automáticos -Enviar notas internas em massa -Definir responsáveis, formulários de ticket -Testar campanhas de e-mail -Usar formatação avançada de e-mail -Enviar campanhas de SMS -Compilar e-mails em massa multilíngues -Realizar marketing por e-mail do backend -Usar macros, modelos, formatação HTML -Página de estatísticas

Email Tracking

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O Email Tracking é um complemento do Zendesk que permite verificar se e quando os e-mails de alguém foram abertos. O plugin atribui automaticamente tags e atualiza campos personalizados em tickets que foram abertos. Como resultado, os usuários podem identificar tickets que precisam de acompanhamento em questão de segundos. O Email Tracking adiciona uma barra lateral de tickets com a linha do tempo de aberturas de tickets, incluindo o dispositivo a partir do qual foi lido. Os usuários podem definir notificações em tempo real e acompanhamentos automáticos para tickets não abertos. A página de estatísticas permite analisar o desempenho de agentes/grupos específicos, e até mesmo macros ou gatilhos. O aplicativo também está em conformidade com o GDPR e o CCPA.

Proactive Campaigns for Jira

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Apresentando uma solução integrada: Gere listas de clientes e execute campanhas de e-mail diretamente da sua plataforma Jira! Mantenha seus valiosos clientes informados sobre atualizações futuras, eventos, questões técnicas e muito mais. Envie lembretes facilmente sobre assinaturas que estão expirando ou ofertas exclusivas. Além disso, você pode distribuir materiais educacionais e muito mais! Com apenas alguns cliques, componha várias campanhas em massa em um local conveniente—o helpdesk do Jira. Simplifique seu processo de comunicação e alcance seu público de forma eficaz! Organize e direcione seu público sem esforço filtrando listas de clientes com base em critérios específicos. Organizar suas listas de e-mails nunca foi tão rápido ou conveniente. Crie tickets proativos e execute campanhas de e-mail em massa com facilidade. Escolha entre listas pré-existentes e envolva seus clientes proativamente usando o Proactive Campaigns para Jira. Crie e-mails cativantes sem esforço usando nosso editor de e-mails avançado. Simplificamos o processo, então tudo o que você precisa fazer é digitar um texto envolvente e criar um corpo de e-mail visualmente atraente. Execute campanhas sem interrupções no backend. Mesmo que você feche a aba acidentalmente, fique tranquilo, pois sua campanha continuará a ser executada. Além disso, você pode lançar várias campanhas simultaneamente. Agende suas campanhas de acordo com suas necessidades específicas. Defina um horário e data designados para executar qualquer campanha em massa. Agora você pode criar e enviar campanhas de marketing por e-mail mesmo que sua agenda de trabalho não coincida com o horário ideal para receber e-mails. Com o Proactive Campaigns para Jira, seus dados estão completamente seguros. Priorizamos a máxima segurança e privacidade para suas informações. Todas as campanhas são lançadas diretamente do seu navegador, e nunca coletamos dados dos usuários ou qualquer outra informação confidencial, pois não temos acesso a esses dados.

NPS and Survey for Zendesk

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NPS e Pesquisa para Zendesk é uma ferramenta abrangente que capacita as empresas a coletar feedback valioso, medir a satisfação do cliente e impulsionar melhorias estratégicas diretamente no Zendesk Support. Principais Características: - Quatro Tipos de Pesquisa O aplicativo oferece 4 tipos diferentes de pesquisa, incluindo formulário de 5 estrelas, classificação de 0-10, perguntas de Sim/Não e pesquisas de feedback em texto, atendendo a vários cenários e preferências de feedback. - Envio Automatizado Baseado em Gatilhos Configure gatilhos automatizados para distribuição de pesquisas com base em interações específicas com clientes dentro do Zendesk, garantindo a coleta de feedback em tempo hábil sem intervenção manual. - Tradução Dinâmica de Conteúdo Quebre barreiras linguísticas com opções de tradução dinâmica de conteúdo, oferecendo experiências de pesquisa personalizadas e localizadas para públicos diversos. - Personalização de Marca Eleve a presença da sua marca adicionando logotipos, cores de destaque e estilo personalizado às pesquisas, garantindo uma experiência de marca coesa para os respondentes. - Estatísticas Abrangentes Acesse estatísticas e análises detalhadas para obter insights acionáveis sobre o desempenho das pesquisas, taxas de resposta e tendências de sentimento dos clientes. - Integração de Notas Internas Analise notas internas automáticas com as respostas diretamente nos tickets para monitorar o feedback dos clientes e tomar decisões baseadas em dados. - Pesquisas Ilimitadas Desfrute da criação e distribuição de pesquisas sem restrições, capacitando você a coletar feedback em escala sem limitações. O aplicativo NPS e Pesquisa para Zendesk é a solução definitiva para dominar a gestão de feedback. Seu conjunto de ferramentas rico em recursos, integração perfeita e interface intuitiva elevam sem esforço a estratégia de feedback da empresa e impulsionam a melhoria contínua.