Willem é um mestre em manter-se neutro, o que acredito que deixa o cliente à vontade para dar um feedback honesto, mesmo que seja doloroso para nós ouvir. Ele também conseguiu se atualizar sobre nosso produto e até mesmo sobre nosso cenário competitivo para ter uma conversa aprofundada com um cliente sobre nossa indústria. Quando seu projeto estava se aproximando da conclusão, nós o considerávamos um especialista em clientes e até o incluímos em muitos projetos além de apenas sua pesquisa de clientes.

There are three things I really like about Growth Velocity. First is Willem’s consultative manner. He’s helped transform the questions or issues we're asking about into: what data should we be looking at, how should we ask the questions, and how should we structure the process for the best outcomes. Second, I really appreciate the insightfulness of the readouts in terms of understanding the patterns and implications of the data, as well as having detailed feedback. And third, his work has given us an independent outside-of-the-organization look at what's going on that eliminates any bias or defensiveness.