Rafiki foi uma alternativa refrescante a opções mais caras. Oferecendo recursos comparáveis ao Gong. Temos usado por mais de 10 meses e ele cresceu com nossas necessidades e renovou completamente nosso processo de QA. Conseguimos processar mais de 200 representantes de Vendas, Suporte e Sucesso e monitorar nosso desempenho. A IA e a transcrição são um divisor de águas e ajudaram nossos gerentes a se concentrarem em coaching e feedback.

O que mais gostei no Rafiki é a equipe de suporte incrível. Você nunca espera muito por assistência/respostas, eles são muito atenciosos e isso é super importante quando o tempo, do ponto de vista dos negócios, é um fator. Também aprecio a atenção aos detalhes que todas as suas implementações incluem. Os tutoriais em vídeo são fáceis de entender, se isso não funcionar para você, eles estão sempre abertos a sessões de treinamento ao vivo. A capacidade da equipe Rafiki de mostrar atenção individualizada aos seus clientes é incrível, eles são profissionais e personalizados, quando necessário. Por último, mas não menos importante, a Plataforma de Ferramentas Rafiki é fácil de navegar, oferece usos multifuncionais e constantemente fornece novos e úteis recursos.

As pessoas. O próprio produto é bastante intuitivo e útil - mas a equipe nos bastidores trabalha incansavelmente para torná-lo o que é. Aruna merece um reconhecimento pessoal!