Utilizamos o Rafiki para capturar pedidos e para garantia de qualidade para nossos 50 vendedores. Ele oferece aos novos representantes a oportunidade de aprender com suas chamadas, enquanto a equipe veterana pode ajudar mais clientes, com mais precisão. Do ponto de vista gerencial, eu não poderia ajudar/ensinar o número de vendedores adequadamente sem que o Rafiki capturasse essas oportunidades de negócios e sinais de compra.

I recently subscribed to Rafiki after trialing it with my Support team. The AI transcripts are fantastic but the piece that excites me the most is their scorecards, which rates calls based on criteria and questions I can tailor to my needs. The scorecards have allowed me to quickly review calls at a high level while also providing me insights whenever I need to drill into a specific call for more training or review, saving me time and allowing me to focus my attention where it's needed most.

Estávamos fazendo uma pesquisa sobre ferramentas para gravar nossas chamadas e Rafiki, embora tenha acabado em nossa lista de finalistas de forma bastante ocasional, rapidamente se tornou um líder. Tem tudo o que você precisa. Pode não parecer tão sofisticado ou ser tão 'badalado' quanto outros, mas não é por isso que estou aqui. A interface é clara e possui uma série de recursos interessantes, como tradução embutida ou a capacidade de criar pequenos trechos de vídeo, integração com nosso CRM. O preço é razoável, um dos melhores do mercado. Mas o que realmente os destaca é o suporte. Sempre procuro maneiras de melhorar processos e torná-los perfeitos, então fiquei muito agradavelmente surpreso que para qualquer pergunta ou ideia - eu poderia obter uma resposta detalhada e abrangente em apenas algumas horas. O pessoal da Rafiki está realmente aberto para responder a qualquer pergunta e discutir qualquer ideia. É exatamente assim que espero que o 'serviço' seja hoje em dia.