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Genesys

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1,422 avaliações
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Classificação média por estrelas
4.4
#1 em categorias 3
Líder do Grid®
Atendendo clientes desde
1990
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Genesys Reviews

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TS
Tim S.
Technology Support Engineer at Auto Trader UK
09/18/2024
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada

Genesys Cloud CX works great and is continually improving

Genesys Cloud CX is simple and intuitive to use Influx of new AI products to make the CX better
EG
Esteban G.
09/18/2024
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

A solução de contact center à frente da concorrência

Em termos de funcionalidade e usabilidade para administradores e usuários, está à frente da concorrência. Integrações com outros CRMs e sistemas, bem como análise de dados e relatórios, estão à frente do que o mercado está oferecendo atualmente. Inovação e facilidade de uso parecem andar de mãos dadas com o Genesys Cloud CX. A configuração também é muito fácil e rápida. A versão mais plug and play disponível, com certeza.
CC
Charles C.
09/14/2024
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada

Genesys, the platform that brings Omnichannel capability and brings AI to Contact Center

Genesys brings to their CCaaS solution AI powered solutions like Predictive Engagement, Predictive Routing and Sentiment Analysis that is a step beyond compared to other solutions on the market. Another aspect that I can mention is the ease of integration since Genesys has a large amount of out-of-the-box "add-ons" that can be found in the Genesys AppFoundry website.

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Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-Powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. Visit www.genesys.com.

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Ano de Fundação
1990