Genesys Cloud CX

1,396 avaliações

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Exceed.ai

85 avaliações

Exceed.ai é um assistente de IA para suas equipes de vendas e marketing que permite escalar a captura, qualificação e nutrição de leads por meio de conversas bidirecionais por e-mail e no site.

Radarr

37 avaliações

Radarr é a plataforma de inteligência social mais abrangente do mundo que ajuda os profissionais de marketing a tomarem melhores decisões de negócios ao coletar, aumentar e integrar notícias sociais, online e offline, com Dow Jones Factiva, em uma plataforma fácil de usar.

Latitude by Genesys

3 avaliações

A solução de cobrança Latitude by Genesys possui capacidades abrangentes de cobrança e recuperação de dívidas para gerenciar todas as contas e processos de fluxo de trabalho pré e pós-cobrança. Ela fornece aos cobradores e gerentes as ferramentas para gerenciar o processo de cobrança e recuperação de dívidas. Conceder crédito aos consumidores, cobranças de dívidas e cobranças e recuperação em contas inadimplentes ou baixadas são todas funções complexas. E soluções desatualizadas ou aquelas não projetadas para tais complexidades são menos eficientes. Essas lacunas na funcionalidade colocam pressão sobre os agentes que estão tentando atingir suas metas enquanto enfrentam os desafios da gestão de inventário e, em última análise, reduzem as taxas de recuperação. Latitude by Genesys® fornece a resposta completa para seus desafios de contas a receber—desde a inadimplência do primeiro dia até a baixa e venda de dívidas. Ao conectar sua plataforma de serviços com o Latitude, todas as informações necessárias—atuais e históricas—estão disponíveis para os agentes em um único desktop em uma única plataforma. Isso leva a uma melhor experiência do cliente, taxas de recuperação aprimoradas e aumento da eficácia dos agentes. Latitude by Genesys é um produto independente que se integra com as plataformas Genesys Cloud®, PureConnect™ e Genesys Engage™.

Genesys Cloud EX

3 avaliações

A solução Genesys Cloud EX™ é projetada para ajudar as empresas a apoiar sua força de trabalho com tecnologia que melhora sua experiência geral. Você terá acesso a previsões e agendamentos mais precisos, o que atende aos desejos dos seus funcionários por um melhor equilíbrio entre compromissos de trabalho e vida pessoal. Também permite apoiar o trabalho remoto, híbrido e baseado em escritório.