O aspecto do Atendimento ao Cliente é o melhor, sempre responsivo e rápido!

ProPayroll's customer service is fantastic and their system is easily navigable. We made the switch to ProPayroll in July from ADP, and everything has been wonderful. The team there is small enough so that they know you and you recognize everyone, but large enough that they can solve any issues or answer any questions you have expediently.

Com o ProPayroll, Tempo e Presença e Folha de Pagamento são integrados em uma única solução. Com uma pegada mínima de software local (uma pequena aplicação de monitoramento para os relógios de ponto), conseguimos integrar nosso hardware de relógio de ponto existente com o sistema ProPayroll. O restante do sistema é baseado na web e muito poderoso. Com sua abordagem baseada em tarefas, as pessoas da ProPayroll tornaram o processamento da folha de pagamento quase à prova de falhas. Existem vários pontos no processo onde potenciais problemas com cartões de ponto e/ou deduções são destacados para aceitação ou correção. Uma vez que a folha de pagamento é processada, podemos enviar aos nossos funcionários uma notificação por e-mail de que seus comprovantes de pagamento estão disponíveis para visualização (ou para aqueles sem e-mail, os comprovantes são enviados para nós para impressão). O sistema também gerencia nossos acúmulos de férias, sistema de pontos de presença e administração de benefícios. Também podemos fornecer aos funcionários mais informações sobre seus saldos de férias e pontos sem investir tempo na criação de relatórios manuais ou interrupções para buscar informações sob demanda. O sistema ProPayroll é provavelmente a solução mais poderosa no mercado para folha de pagamento hospedada, tempo e presença e gestão de recursos humanos. Esse poder vem da natureza flexível do software e do acesso direto aos programadores que a equipe de suporte desfruta. Tivemos várias situações que exigiram soluções personalizadas, e a equipe foi muito responsiva e apresentou soluções em horas, não dias ou semanas. Por exemplo, sob nosso sistema anterior, tínhamos um relatório diário que era enviado por e-mail aos gerentes mostrando as exceções de presença do dia anterior. O ProPayroll não tinha um relatório como este, mas eles conseguiram montar um "painel de presença" online que saúda os usuários quando eles entram no sistema. O painel pode nos mostrar tudo o que tínhamos no relatório enviado por e-mail anteriormente, e é atualizado em tempo real à medida que os problemas são resolvidos. Falando da equipe de suporte, eles são provavelmente a melhor característica do ProPayroll. Desde o início, a equipe esteve profundamente envolvida na configuração do nosso sistema, desde o estabelecimento de regras de trabalho até a importação de dados históricos. Como cliente, inicialmente estava preocupado que me entregassem o novo sistema e dissessem "Aqui, faça funcionar." Nada poderia estar mais longe da verdade. Depois de fornecer os dados, a equipe assumiu e construiu o sistema que precisávamos. Quando encontramos um novo recurso que gostaríamos de implementar, contatamos a mesma equipe que inicialmente configurou nossa empresa no ProPayroll. Quando ligamos, eles sabem nossos nomes e como nosso sistema é construído. Eles oferecem soluções reais que atendem às necessidades, e naquelas raras instâncias em que uma solução não existe, eles se reúnem com o restante da equipe para encontrar uma. O atendimento ao cliente não poderia ser melhor do que isso!