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EvaluAgent

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319 avaliações
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Classificação média por estrelas
4.6
Atendendo clientes desde
2012
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EvaluAgent Reviews

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Brandon P.
BP
Brandon P.
12/19/2024
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada

Excellent for looking at KPIs and managing QA outcomes

- Easy system to understand, nice graphs to show percentages too
Rashana H.
RH
Rashana H.
| Quality Assurance Analyst | Team Manager| Customer Service Trainer| 10+ Years of Insurance Industry experience|
12/18/2024
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Ótimo para todas as suas necessidades de QA de Call Center

Adoro a facilidade de uso que o Evaluagent oferece. É tão simples criar um cartão de pontuação e torná-lo ativo. Adoro as opções de edição também. O painel integrado facilita obter uma visão rápida de onde estamos como departamento. Também adoro como é fácil obter relatórios de KPI.
Pierot S.
PS
Pierot S.
12/05/2024
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA

Ótima ferramenta de QA e fácil de usar

A Evaluagent tem sido uma excelente ferramenta que utilizamos há mais de 3 anos, ajudando-nos a monitorar efetivamente representantes em vários países. Ela nos forneceu dados mais precisos, insights operacionais chave e uma melhor compreensão da qualidade do serviço entregue aos nossos clientes. Graças ao seu sistema de relatórios robusto e insights, somos capazes de tomar medidas rápidas para resolver quaisquer problemas.

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2012