A plataforma de dados de clientes eSputnik possui funcionalidade integrada para organizar campanhas de marketing omnichannel, enquanto outros sistemas exigem integrações adicionais. Graças a este sistema, implementamos marketing omnichannel usando os seguintes canais: email, push, In-App e App Inbox. Ao combinar dados de diferentes fontes e canais e enriquecer e analisar constantemente as informações, podemos entender melhor nossos clientes e fornecer-lhes conteúdo relevante. Isso nos permitiu criar campanhas valiosas e empolgantes para cada segmento de público. Como resultado, a conversão do marketing direto aumentou em +7% no último ano.

A plataforma de dados do cliente nos ajudou a construir segmentos detalhados sem integrações desnecessárias, com os quais podemos continuar a trabalhar no sistema (organizar envios omnichannel em diferentes canais: email, caixa de entrada do aplicativo, notificações web push). Transferimos automaticamente dados comportamentais do site via rastreamento web e usamos dados sobre o comportamento dos usuários nos envios. A construção de grupos é rápida e coesa. Podemos usar qualquer dado estático e comportamental do cliente para segmentação. O CDP também fornece a capacidade de construir segmentos com base em parâmetros de eventos; por exemplo, criar um segmento de usuários que compraram o produto X por uma certa quantia de dinheiro durante um período específico.

"Escolhemos o eSputnik por causa da possibilidade de campanhas omnichannel. Podemos usar canais de comunicação de baratos a caros, dependendo do tipo de conteúdo e dos segmentos de clientes. Gostaríamos também de enfatizar a facilidade de uso do sistema. A IA generativa implementada no sistema desempenha um papel vital nisso. Ela nos permite trabalhar no conteúdo de e-mail diretamente no editor: traduzir, encurtar e expandir textos. Além disso, graças à IA integrada no eSputnik, podemos automatizar a criação de módulos inteiros de e-mail. Basta inserir um link para a página necessária do seu site no módulo, e a IA gerará o bloco usando a descrição, preço e imagem na página. A mesma IA generativa permite criar textos para notificações push. Essas soluções reduzem significativamente o tempo da equipe para tarefas rotineiras. Ao mesmo tempo, tais campanhas recebem um alto CTR."