Adoro que a equipe dos Agentes Equinox estava muito motivada, tinha uma abordagem orientada por dados e queria crescer em cada etapa da educação e treinamento. Eles estavam abertos a críticas e feedback, eram flexíveis ao trabalhar com novos processos e forneciam conselhos valiosos para nossa equipe. Todas essas qualidades foram incutidas em sua equipe de atendimento ao cliente, e eu apreciei sua disposição em aprender nossa cultura e a maneira como trabalhamos com nossos clientes.

Piyush e Ashwin estavam extremamente motivados para não apenas atender aos nossos padrões, mas superá-los. Eles se tornaram proficientes em nossas métricas e forneceram informações de valor agregado que nos ajudam a melhorar globalmente. Eles foram inovadores e implementaram um processo de QM para garantir a melhor qualidade possível para nossos clientes.

A equipe Equinox foi liderada por uma equipe de liderança motivada e orientada por dados. Eles vieram com uma mentalidade de crescimento durante cada sessão de treinamento e coaching. Sua equipe de liderança forneceu dados complexos, ajudando a determinar estratégias de atendimento ao cliente, resolver problemas e implementar mudanças. Eles estavam abertos a críticas e demonstraram um desejo e entusiasmo por feedback. Eles eram flexíveis com novos processos e forneceram à nossa equipe interna feedback valioso. A equipe de gestão da Equinox era atenciosa, entusiástica, empática e centrada no cliente. Essas características foram ensinadas às suas equipes de atendimento ao cliente e refletidas visivelmente em suas interações diárias.