A DirectPointe foi fundada em 2010 com o propósito de fornecer serviços de suporte técnico de nível empresarial desfrutados por empresas da Fortune 100 a um preço acessível. Estando no mercado há mais de doze anos, a DirectPointe traz mais de 115 anos combinados de experiência em liderança em serviços avançados de suporte técnico, gestão de sistemas e design arquitetônico. Nosso CEO e fundador, James Martinos, trabalhou para várias das melhores empresas da Fortune 100, incluindo Dyncorp International, IBM, Microsoft, MasterCard, General Electric (GE), IAP Worldwide Services, A.G. Edwards, Digital Equipment e McDonnell Douglas. Além disso, ele fundou e co-possuía uma bem-sucedida empresa de consultoria de nível sênior em St. Louis, MO, com clientes como Anheuser Busch, Enterprise Rent-A-Car, A.G. Edwards e Charter Communications. Com esse conhecimento e compreensão de como as empresas da Fortune 100 operam, o Sr. Martinos descobriu como fornecer serviços de nível empresarial para pequenas e médias empresas, cidades e condados sem comprometer o orçamento ou sacrificar a qualidade de serviço da Fortune 100.
Desde que esteve no espaço da Fortune 100, o Sr. Martinos viu como eles tratavam seus clientes e queria ser diferente. A DirectPointe levou isso a sério e tem uma abordagem centrada nas pessoas. Sabemos que o preço pode atrair você, mas apenas serviços e suporte de alta qualidade o manterão como cliente. Entendemos que obtemos um serviço de maior qualidade se contratarmos os comportamentos certos primeiro. A partir de nossa abordagem, um modelo disciplinado de entrega de serviços proporciona resultados previsíveis e de alta qualidade. Dessa abordagem, você pode esperar um fornecedor de tecnologia disciplinado.
A missão da DirectPointe é ajudar a melhorar vidas, organizações e comunidades, ajudando-as a economizar dinheiro, ganhar dinheiro e dar-lhes uma vantagem competitiva através da tecnologia. A principal maneira pela qual alcançamos essa missão ao longo dos anos é através de nossas pessoas. Nosso principal valor é "Pessoas em Primeiro Lugar". Isso significa que contratamos e treinamos nossa equipe em torno de uma abordagem pessoal e amigável para TI. Enquanto a tecnologia pode continuar a mudar, a DirectPointe permanece comprometida com o crescimento sustentável e o sucesso de nossos funcionários, nossos clientes e nossas comunidades.
Aplicamos uma combinação de suporte remoto com cuidados proativos e preventivos, serviços de manutenção, monitoramento e soluções de software integradas premiadas que proporcionam resultados reais. A DirectPointe elimina o tempo de inatividade e a interrupção dos serviços de tecnologia para seus funcionários, clientes e constituintes. Atendemos a uma variedade de indústrias que vão desde: Governo Estadual e Local, Educação, Saúde, Bancos e Corretoras, Seguros, Contabilidade, Serviços Jurídicos, Imobiliário e Construção.
A DirectPointe tem muitos anos de experiência apoiando clientes em várias parcerias, participação em fóruns de usuários, associação em associações e múltiplas vias de pesquisa. A DirectPointe permanece atualizada em todas as regulamentações, legislação e conformidade. A DirectPointe instila práticas recomendadas de confidencialidade e regulamentação. Isso se deve à nossa estrita adesão ao HIPAA, Uso Significativo, Conformidade PCI, certificações CJIS e outras importantes leis de confidencialidade. A DirectPointe também é parceira da Gartner Research para se manter à frente do cenário de TI em constante mudança, o que nos permite aconselhar melhor nossos clientes.
