Digital Thinker estava basicamente de plantão 24 horas por dia, 365 dias por ano, durante todo o projeto. Os tempos de resposta foram excelentes e o suporte sempre foi de primeira qualidade. Eles até cobriram nosso help desk para mim quando saí de férias e continuam até hoje a monitorar as solicitações de tickets do call center, buscando maneiras de ajudar e melhorar o sistema.

Se a ideia de um pedido entrando em um sistema de bilhética e sendo passado para o próximo representante disponível não parece sua definição de um bom momento, você ficará feliz em saber que a DigitalThinker não é como a maioria dos consultores. A equipe empregada na DigitalThinker é bem equilibrada, com a experiência de certos indivíduos em áreas muito específicas, mas não tanto que qualquer membro não possa lidar com a maioria de nossos pedidos complexos.

Gosto do fato de que a DigitlThinker está sempre lá para nós. Eles são uma extensão da nossa equipe. Todos lá são altamente qualificados, profissionais e amigáveis.