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Derdack

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99 avaliações
  • Perfis 2
  • Categorias 4
Classificação média por estrelas
4.7
Atendendo clientes desde
1999
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Serviceaide ChangeGear

99 avaliações

Descrição do Produto

Serviceaide ChangeGear é uma plataforma de Service Desk totalmente integrada com recursos poderosos e preços acessíveis, desenvolvida para atender a todas as suas necessidades de gerenciamento de serviços de TI.

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Derdack Reviews

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PR
Peter R.
05/27/2020
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA

Produto confiável e fácil de usar

Nosso sistema também está em execução e não temos problemas de falhas. Nossos clientes estão recebendo alertas pontualmente. Apoio excepcional!
TG
Thilo G.
05/27/2020
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico

Enterprise Alert – years of experience and innovation

• Very reliable and robust system – have been using it for more than 15 years • A large number of different interfaces for integrating with all kinds of monitoring systems (SCOM, WhatsUp, CheckMH, Nagio.....) and even production tools and machines (Enamiling line, PLCs Process Control software, MES...) / Events from these sources are then forwarded to the responsible people on-call so, they are informed and can act accordingly. If not available there are esclation processes that allow to define backups, making sure nothing gets lost • The vendor listens to Feature Requests and prioritizes and delivers the same in direct cooperation with the customer, which is very unique
Frederic H.
FH
Frederic H.
Manager - Database Practice, Scheduler & IT Monitoring Center chez BDC
05/22/2020
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico

Let rigth resources make sure they get contacted in time yhe way they want it!

EA allows users to set the way they want to be notified; no more update requests. Also allows centralized OnCall calendar for every OnCall resources and its publication to every interested managers. Furthermore, we set it in a "service" manner, where we only need to insert the right TAGS in the alert payload (scom or email) to leverage the "service-Policies" to taerget the right user.

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HQ Location:
Potsdam, Germany

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@Derdack

What is Derdack?

Derdack is an innovation leader in automating critical notification and communication workflows, in communication-enabling applications and in mobilizing incident management. Founded in 1999, Derdack has its headquarters in Glen Allen, Virginia, Potsdam, Germany and Bern in Switzerland.Derdack’s helps enterprises and global services organizations in over 50 countries and in all verticals to automate and centralize alert notification processes. It provides customers with the ability to reliably distribute critical information to the right people and to respond to critical incidents and emergency situations before they can impact business continuity and customer service levels.

Details

Ano de Fundação
1999