Através da plataforma podemos avaliar como se comporta o time em realação aos atendimentos e como podemos atuar nas melhorias de cada atendente.

A praticidade para realizar as monitorias.

Uma ferramenta com visual interativo. É posssível alterar o tema do software para a cor que mais gosto. Além disso, a ferramenta me predispões de dicas através de seu Blog site e também de vídeos no YouTube. Isso demonstra preocupação da empresa em ajudar seus monitores. Além disso, gosto de usar páginas duplicadas, e a ferramenta me permite duplicar a página, para ter mais controle do meu conteúdo. O CYF, me permite utilizar várias ferramentas no momento da monitoria. Consigo ter controle dos agentes, aparece gráficos de comparação do serviço, e dados que ajudam no meu relatório final.