As métricas que ele coleta de várias plataformas de mídia social são enormes.

CXM ajuda a monitorar os funcionários, especialmente quando as empresas mudam para o modelo de trabalho remoto. É uma ferramenta valiosa para a maioria das organizações manter os funcionários no caminho certo.

Se você é uma empresa que tem muitos clientes, o CXM é para você. A melhor característica do CXM é que ele permite conectar-se com seus clientes coletando e analisando feedback. Ele também melhora o engajamento do cliente, obtém insights dos clientes e aumenta os ROIs.