We implemented CustomerSuccessBox in 2017. The implementation cycle was small and integration with our CRM and other tools was easy. I love the 360 degree view of customers as it gives me a high level view of the accounts. And the playbooks help us plan and execute customer onboarding, upgrades and other processes in a streamlined and time effective way.

Somos uma empresa de software de ponto de venda com alguns milhares de clientes e uma equipe de 5 gerentes de sucesso do cliente, e estávamos enfrentando problemas com a retenção de clientes. Então decidimos implementar uma plataforma de sucesso do cliente, após revisar alguns produtos, decidimos optar pelo customersuccessbox em meados de 2017. O ciclo de implementação foi relativamente curto e a facilidade de integração com nosso CRM, faturamento e outras ferramentas foi impressionante. Em poucas semanas após a implementação, conseguimos prever o potencial de cancelamento monitorando as pontuações de saúde das contas de cada um de nossos clientes e, no ritmo atual, reduziremos o cancelamento em 50% até o final do primeiro ano de assinatura.