Integração com múltiplas plataformas com Índice unificado. Uma busca típica criaria um índice por fonte de dados. Coveo facilita sua vida ao combinar múltiplas fontes de dados em um único índice de busca. A implementação pronta para uso com o designer de UI, Analytics, aprendizado de máquina. A interface de administração em nuvem é a cereja do bolo. Os componentes Coveo ajudarão como ponto de partida em vez de construir do zero. O suporte a modelos nos resultados de busca. UI WYSIWYG e o Índice unificado são um ponto positivo. A Integração com o Sitecore Experience Database (xDB) ajuda a aproveitar o benefício de personalização do Sitecore. A comunidade crescente e o suporte no Slack são impressionantes. Conscientização sobre segurança em plataformas cruzadas e experiência de busca perfeita. A API Rest ajuda na integração de aplicativos personalizados. A configuração inicial e as atualizações foram muito fáceis.

Right now, I like the customization you can do on the skins side, to almost make it totally different views depending on the audience

Sendo esta uma ferramenta de busca empresarial, selecionamos esta opção, pois o suporte técnico deseja buscar soluções de várias fontes durante a chamada com o cliente, o que não é possível no Salesforce. Assim, optamos pelo Coveo e o implementamos para buscar registros do Confluence, Jira, conhecimento do SFDC.