Falando em colaboração com colegas de trabalho, a ClickHelp criou um ótimo ambiente de autoria. Não precisamos trabalhar no mesmo escritório porque a ClickHelp é uma solução baseada em navegador - cada membro da equipe pode trabalhar de qualquer lugar e nada será perdido. Redatores técnicos, revisores e especialistas em matéria têm acesso a um portal onde podem trabalhar juntos no conteúdo - deixar comentários, monitorar o histórico de versões, comparar diferentes versões de tópicos, e assim por diante. Nossa colaboração com os usuários também foi melhorada, já que a ClickHelp fornece widgets de feedback para os leitores, como o GraphComment.

Eu gosto que seja fácil criar documentos PDF com o ClickHelp. Além disso, posso configurar muitos parâmetros relacionados ao estilo, como adicionar cabeçalhos/rodapés personalizados, fundos, etc., para garantir que meus documentos impressos fiquem bons.

Gosto de como o ClickHelp tornou nossa documentação mais amigável e pesquisável. O ClickHelp oferece um mecanismo de busca de texto completo - você pode usá-lo não apenas para casos de uso simples, mas também para casos complexos onde você precisa de aspas, curingas, etc. E mesmo se você criar documentação protegida por senha, o mecanismo de busca considerará suas permissões de usuário. É bem pensado.